確認好保固與售後服務,讓我們的權益不被剝奪


1.jpg

▲交屋後便直接進入保固期。(照片提供/黃上科建築師事務所、家訪設計)

 

完成驗收交屋後,就進入了保固期。一般的商品很具體,保固維修都有正常程序不會造成疑惑,但裝修工程完工,範圍動輒一個房間、一棟房屋,內容林林總總,著實令人摸不著頭緒。

 

其實不論委託設計師或工班,凡在合約內詳載的木作、泥作、水電、廚衛、地板磁磚、門窗、燈具插座、油漆壁紙等都屬於保固範圍,至於添購的家具家電等就由廠商方負責保固了。


2.jpg

▲另行添購的家具不列入保固範圍。(照片提供/揚承室內裝修有限公司

不過,像是瓦斯爐具、馬桶浴缸、空調設備等基本上還是由設計方和廠商共同保固。就算是屬於廠商保固的產品,屋主還是可以透過施工方向廠商要求維修,畢竟是經手過的產品,細節處還是比使用者知道得更多,也有利於列入日後選擇配件的考量。


3.jpg

▲衛浴設備等基本設施仍屬保固範圍。(照片提供/揚承室內裝修有限公司

 

一般裝修保固都是1年,防水則有3年的保固,在期限內只要不是人為破壞或不當使用都可以無償維修更新,可以事先花費一些金錢申請延長保固,只要對自己的設計和施工,以及材料有信心的委託方是不太會拒絕的。

 

因為建築的趨勢越來越朝向永續,有完整的生命週期是絕對必要的。調查顯示,大部分的裝潢問題會出現在完工後的3個月內,較隱蔽的工程項目露出問題的時間會稍久一點,而就算過了保固期,找原設計施工公司也能更清楚你屋子的問題所在,對症下藥。

 

保固和售後服務固然重要,但房屋更重要的維護,是很難假手他人的。使用過程會有髒汙、積塵、外傷、損毀、味道、聲音等等待解決,再好的售後服務都要有一個勤於保養維修的屋主做配合。


4.jpg

▲裝潢好的房子仍須屋主細心照料。(照片提供/揚承室內裝修有限公司

 

另外,如果是自行包工的屋主,要特別注意保固責任的歸屬,和師傅做好商量以免日後出問題要自行承擔,甚至交給設計師設計也要仔細檢查合約內容有無漏洞。對未能履行合約的業者有多個申訴管道協助捍衛屋主的權利,而就算沒有簽約,有承攬行為者法律上依然規定有保固義務,但細項就無從規範了。


圖片來源:揚承室內裝修有限公司


訪客請先登入
Facebook
Google+
Twitter
Pinterest
Weibo
Line
Email